客厅天花板漏水不一定完全是楼上的原因。虽然楼上漏水是常见的原因之一，但还有其他多种可能导致天花板漏水。

首先，屋顶防水层受损或老化，以及屋顶排水系统设计不合理或维护不善，都可能导致雨水渗透到天花板。其次，家中水管老化、接头松动或水管安装不当也可能导致漏水。此外，水暖设备故障、水管堵塞、外墙渗水、水蒸气凝结以及邻居的漏水问题也可能对客厅天花板造成渗漏影响。

因此，当客厅天花板出现漏水问题时，需要综合考虑多种因素，并进行全面的排查以确定漏水原因。楼上漏水只是其中之一，不能一概而论。在确定漏水原因后，应及时采取相应措施进行修复，以防止问题进一步恶化。同时，加强预防措施，如定期检查防水层、水管系统和水暖设备等，也是防止天花板漏水的重要措施。