面对楼上漏水而住户不肯回来的情况，可以采取以下措施：

1、保护现场并收集证据：首先，应保护漏水现场，防止损失进一步扩大。同时，通过拍照、录像等方式收集证据，以便后续维权。

2、尝试联系楼上住户：通过物业或其他途径尝试联系楼上住户，说明漏水情况，并请求其尽快回来处理。

3、寻求物业协助：若无法联系到楼上住户，或住户拒绝配合处理漏水问题，可以向物业公司反映情况，请求其协助解决。物业公司有责任对公共区域的维修和维护负责，应与楼上业主沟通，促使其尽快处理漏水问题。

4、向相关部门投诉：若物业公司无法解决问题，可以向城市建设管理局、房地产管理局等相关部门投诉，请求其介入处理。

5、考虑法律途径：若以上措施均未能解决问题，可以考虑通过法律途径来维护自身权益。向法院提起诉讼，要求楼上住户承担维修费用和赔偿责任。

在处理过程中，务必保持冷静和理智，避免与楼上住户产生直接冲突。同时，及时咨询专业律师或法律机构，以获取更具体的法律建议和支持。